La presente sezione illustra l’ambito dei servizi e le informazioni operative rivolte agli utenti situati in Italia. I contenuti fanno riferimento, tra le altre, alle seguenti tipologie di prodotto: set tavolo e sedie, set da conversazione, set di divani e categorie affini.
L’organizzazione delle informazioni è pensata per favorire una consultazione ordinata e comprensibile, agevolando la conoscenza delle modalità di navigazione e delle fasi di acquisto.
1. Principi di servizio
Orientamento all’esperienza
Gli articoli presentati sono selezionati tenendo conto delle prassi comunemente adottate in ambito europeo, ricercando un equilibrio tra funzionalità d’uso e impostazione estetica, con possibilità di utilizzo sia quotidiano sia in contesti specifici.
Presentazione delle informazioni
Prezzi e componenti di costo sono esposti in forma chiara e leggibile, così da consentire una verifica agevole durante la consultazione delle pagine e nella fase di pagamento.
Supporto ai processi
Nel corso della gestione degli ordini e delle operazioni di spedizione sono associate informazioni di tracciamento e misure di sicurezza di base, al fine di rendere comprensibile lo stato di avanzamento.
2. Informazioni relative all’acquisto
Trasporto e consegna
La distribuzione dei prodotti è effettuata tramite reti logistiche di terze parti. Tra i vettori comunemente utilizzati rientrano DHL, FedEx e UPS. Il percorso di spedizione consente il monitoraggio dello stato. Gli articoli di arredamento di dimensioni maggiori sono sottoposti, prima dell’invio, a un controllo preliminare di stabilità e vengono confezionati con imballaggi protettivi adeguati.
Prezzi e imposte
Gli ordini sono gestiti secondo il regime DDP. Gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (22%) nonché gli eventuali dazi pertinenti. Durante il processo di pagamento non sono previste integrazioni di costo ulteriori.
Resi e sostituzioni
A seguito della ricezione della merce, l’utente può presentare richiesta di restituzione o sostituzione entro 21 giorni lavorativi, nel rispetto delle condizioni indicate nelle sezioni informative dedicate.
3. Assistenza agli utenti
Tempi di risposta
Le comunicazioni ricevute vengono generalmente esaminate entro intervalli temporali ritenuti congrui.
Ambito di supporto
L’assistenza comprende chiarimenti sulle caratteristiche dei prodotti, verifiche sullo stato degli ordini e gestione delle richieste successive all’acquisto.
Recapiti
Indirizzo: 5830 Honeysuckle Ln, Myrtle Beach, SC 295885535
Telefono: +1 (201) 931-6248
Posta elettronica: contact@furnvibes.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET).
4. Dati e protezione delle informazioni
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le operazioni di pagamento e la trasmissione delle informazioni avvengono tramite protocolli di cifratura TLS.
Le transazioni sono elaborate da piattaforme di pagamento esterne conformi allo standard PCI-DSS.
I dati delle carte di pagamento non vengono conservati; i cookie sono utilizzati esclusivamente per migliorare la navigazione e l’esperienza di acquisto.
5. Valori di riferimento
Attraverso una descrizione strutturata dei processi e una selezione mirata dei contenuti, viene offerto uno spazio informativo ordinato e coerente, pensato per accompagnare l’utente in scelte legate allo stile di vita in modo consapevole e lineare.