Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di applicazione

Dopo il completamento del pagamento, è possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore, a condizione che lo stesso non sia ancora stato inserito nel processo di spedizione.

Dal momento in cui l’ordine entra nelle fasi operative di evasione logistica, esso è considerato spedito e non può più essere oggetto di annullamento.

2. Casi di non annullabilità

L’annullamento non è consentito qualora l’ordine risulti già affidato al vettore o in fase di spedizione.

Eventuali problemi derivanti da indirizzi di consegna o recapiti incompleti, errati o inesatti non costituiscono motivo valido per l’annullamento; le conseguenze e i costi correlati restano a carico dell’acquirente.

3. Gestione degli ordini già spediti

Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta applicabile il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla politica su resi, rimborsi e cambi.

In tal caso, la richiesta di reso può essere presentata entro 21giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Dopo la conferma del reso, la procedura di rimborso viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi; i tempi di accredito effettivo possono variare in funzione dei circuiti bancari e richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, facendo fede la data di effettivo accredito.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine iniziale, vale a dire Visa o Mastercard.

4. Procedura di annullamento

Qualora sussistano i requisiti per l’annullamento, è necessario contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• numero d’ordine;

• prova del pagamento o ricevuta;

• motivazione della richiesta di annullamento.

Contatti:

Téléphone : +1 (201) 931-6248
E-mail : contact@furnvibes.com

5. Verifica e rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta viene esaminata generalmente entro 1–3 giorni lavorativi; l’esito dell’istruttoria viene comunicato tramite posta elettronica.

Le richieste approvate vengono inoltrate al circuito bancario per il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.

Il riaccredito dell’importo può richiedere indicativamente tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione degli istituti di pagamento.

Qualora il rimborso non risulti accreditato entro i tempi previsti, è possibile contattare nuovamente il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento per consentire le verifiche necessarie.

6. Assistenza clienti

Adresse : 5830 HONEYSUCKLE LN,MYRTLE BEACH,SC,295885535

Téléphone : +1 (201) 931-6248

E-mail : contact@furnvibes.com

Horaires : dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)