Politica di spedizione
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini inoltrati tramite la piattaforma.
Il servizio di consegna è disponibile sul territorio italiano, comprese le aree DROM-COM.
Al momento non sono previste spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell’Italia.
2. Prezzi e costi di spedizione
Le spedizioni sono effettuate secondo la resa DDP (Delivered Duty Paid).
Gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia secondo la normativa vigente, nonché eventuali dazi doganali; alla consegna non sono richiesti pagamenti aggiuntivi.
Per ordini di importo pari o superiore a 119,90 € la spedizione è gratuita.
Per importi inferiori a tale soglia è applicato un costo di spedizione pari a 7,90 €.
Gli importi visualizzati sul sito rappresentano il costo finale, senza oneri nascosti.
3. Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini con pagamento completato entro le ore 18:00 vengono confermati nella stessa giornata; quelli effettuati dopo tale orario sono confermati il giorno lavorativo successivo.
La spedizione avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna stimati variano indicativamente tra 8 e 16 giorni lavorativi e possono subire variazioni in funzione delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche o delle modalità di trasporto.
Una volta spedito l’ordine, viene inviato un messaggio contenente il codice di tracciamento e gli aggiornamenti sullo stato della consegna.
4. Vettori utilizzati
La consegna è affidata a corrieri quali DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di sistemi di tracciamento online.
5. Ricezione della merce e gestione delle anomalie
Al momento della consegna è consigliato verificare l’integrità dell’imballaggio. In caso di danni visibili, è opportuno documentare la situazione con fotografie e segnalarla al momento della ricezione.
Le stesse verifiche devono essere effettuate anche qualora il pacco venga ritirato da un soggetto diverso dal destinatario.
Eventuali problemi quali danni, articoli mancanti, ritardi o consegne errate devono essere segnalati al servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione; a seguito delle verifiche potranno essere predisposte le soluzioni previste, quali reso o rimborso.
I costi derivanti da indirizzi errati o informazioni incomplete fornite dall’utente restano a carico di quest’ultimo.
6. Modifiche e annullamenti
Prima della spedizione, entro 72 ore dal pagamento, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo oppure l’annullamento dell’ordine con relativo rimborso.
Dopo l’avvenuta spedizione non sono consentite modifiche o annullamenti; resta comunque possibile richiedere il reso secondo quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.
7. Resi
La richiesta di reso può essere presentata entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.
Le condizioni e le modalità applicabili sono indicate nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
8. Protezione dei dati
Sono raccolti esclusivamente i dati necessari all’esecuzione della spedizione, quali nome, indirizzo e recapiti di contatto.
Il trattamento delle informazioni avviene nel rispetto del GDPR ed è protetto mediante crittografia TLS e sistemi di controllo degli accessi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella politica sulla privacy.
9. Servizio clienti
Adresse : 5830 HONEYSUCKLE LN,MYRTLE BEACH,SC,295885535
Téléphone : +1 (201) 931-6248
E-mail : contact@furnvibes.com
Horaires : dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)